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【クレーム対応】クレームと言いがかりの違い

飲食店でクレームをいただくと、責任者の謝罪はもちろん、状況の確認や特別対応など、忙しい店内オペレーションに余計な負荷をかけることになります。 そのため、店内でおこるクレーム対策について、みなさんも十分な対策や、スタッフト …

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【大麻は安全!?】アルコールとの毒性比較

今日11月8日のYahooニュースです。 覚醒剤「自分のものではない」…元タレントの田代容疑者 容疑を一部否認〈宮城〉(仙台放送) – Yahoo!ニュース 元タレントの田代まさし(本名:政)容疑者が宮城県塩釜市のホテル …

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【クレーム対応】備えておくべきアイテム一覧

今回は飲食店でいざクレームがあったときのにあると役立つ、備えておくべきアイテムについてご紹介します。 飲食店営業で、どんなに気を付けていてもクレームは頂いてしまうものです「言った、言ってない」「やった、やってない」など、 …

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お酒で選ぶ今年の忘年会【テキーラ編】

お酒で選ぶ今年の忘年会シリーズ、今回はテキーラのご紹介です。4大スピリッツに数えられるお酒で、世界中でも広く楽しまれています。 テキーラといえば、アルコール度数が高くて「悪酔いしそう」とか「罰ゲームの一気飲み」などなど笑 …

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ちょっとおでかけ ~浅草・抹茶専門クレープ~

2019年9月末ぐらいにオープンした「抹茶クレープ専門店」。日本初、らしい。花やしき前の通りの路地裏で分かりにくい場所にありますが抹茶好きにはたまらないと思います! 知り合いの方は抹茶が苦手ででしたがここの抹茶は質がいい …

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【痛い】親知らずを抜く!日本とアメリカの違い

親知らずの痛みは体験した人しかわからないといいますが、先日その親知らずを抜いてきました。といっても抜いたのは私ではなく妻です。 今回は日本で抜いたのですが、以前アメリカで抜いた時とずいぶん様子が違ったため、その違いについ …

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身の丈に合った対応は「延期!?」英語民間試験の行方

何かと話題になっている英語民間試験ですが、11月1日に施行延期の発表があり、さらに話題になっています。 制度が変わることで、いまいまの高校生には不安があるだろうなとは思いますが…。将来に向けて役に立つ形で英語が身につけば …

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【クレーム対応】店内スタッフの教育

今回は、飲食店で起こるクレームに対して、スタッフ教育についてご紹介します。 飲食店のみならず、接客業、もっというと顧客をもつビジネスであれば、クレーム対応って必ず起こりうることです。 皆さんはお店として、会社として、クレ …